Condizioni generali di vendita
Oggetto del Contratto
La fornitura dei nostri prodotti e servizi viene eseguita esclusivamente con la piena accettazione di tutte le regole e condizioni presenti in questo documento. Condizioni differenti proposte dai clienti possono ritenersi valide solamente se esplicitamente da noi accettate per iscritto. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica da MondoPlexiglas.com, un marchio della S.B.S. Plex Design srl Sede Legale Via Tommaso Lo Cascio 38/40 cap 90442 Palermo. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra MondoPlexiglas.com e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di MondoPlexiglas.com. Tale accettazione si ritiene tacita, tranne i casi in cui perverrà espresso diniego da parte MondoPlexigas.com, entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Il Cliente è informato che procedendo all’inserimento dell’ordine mediante conferma online, dà vita ad un contratto di fornitura regolato dalle condizioni seguenti e, per quanto qui non previsto, dalla normativa di riferimento. Il contratto diventa effettivo e vincolante una volta ricevuto l’accredito del pagamento del cliente, con qualunque mezzo esso venga effettuato: contanti, a mezzo bonifico bancario, tramite PayPal o Carte di Credito. Non è previsto pagamento contrassegno o con assegno, neanche circolare. Se il cliente non è d’accordo con qualcuna delle clausole presenti in questo documento dovrà rinunciare all’inserimento dell’ordine. Una volta il contratto sia diventato effettivo, non è possibile la revoca da parte del cliente.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a MondoPlexiglas.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a MondoPlexiglas.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a MondoPlexiglas.com c/o S.B.S. Plex Design srl Via Tommaso Lo Cascio 38/40 90142 Palermo
ovvero mediante pec: (sbsplexdesign@pec.it) o telegramma sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, MondoPlexiglas.com provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a MondoPlexiglas.com entro 10 giorni dall'autorizzazione. La restituzione avverrà a cura e spese del Cliente Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Nel caso in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto a prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. - il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest'ultimo ha usufruito; le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza (Art.5 Comma6 DL185); - salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; (Art.5 Comma3 DL185); - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto non si applica ai prodotti hardware, elettronici, audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - la spedizione, il trasporto e la consegna, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - in caso di danneggiamento del bene durante la spedizione, il trasporto e la consegna, MondoPlexiglas.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei proprio laboratorio), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; - MondoPlexiglas.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. MondoPlexiglas.com provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Nel suddetto accredito verrà rimborsato il valore dei prodotti e non le spese di spedizione di andata e ritorno che restano a carico del cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MondoPlexiglas.com accerti: - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, parti, etc.); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MondoPlexiglas.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da MondoPlexiglas.com sono coperti dalla garanzia convenzionale di 24 mesi per i difetti di ostruzione, ai sensi del DL 24/02. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, MondoPlexiglas.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nessun danno può essere richiesto a MondoPlexiglas.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
Avvertenze
Tolleranze spessori del plexiglass: le lastre di plexiglass, possono avere una tolleranza di spessore di +/- 12% rispetto allo spessore nominale. Tolleranze tagli personalizzati: le lastre personalizzate in plexiglass, soprattutto quelle di grandi dimensioni vengono tagliate meccanicamente e dunque hanno una tolleranza di +/- 20 decimi di millimetro. Tolleranze su tubi: i tubi in pmma sono soggetti ad inevitabile leggera ovalizzazione. La tolleranza sulle misure indicate possono variare da un 10% ad un 15%.
Consegne
La merce ordinata verrà spedita entro 14 gg successivi alla ricezione dell’accredito del pagamento. Se si tratta di prodotti fuori standard e/o su progetto del Cliente la tempistica deve essere concordata per iscritto e può raggiungere i 30 giorni lavorativi o più. MondoPlexiglas.com si impegna al massimo per evadere gli ordinativi in tempistiche brevi ma è utile tenere presente che per alcuni prodotti è sufficiente un semplice imballaggio e la spedizione mentre per altri manufatti le lavorazioni sono più complesse.
Spedizioni
La merce viaggia sempre a rischio del cliente (Articolo 1510 Codice Civile). La nostra responsabilità si limita alla consegna della merce al corriere; una volta che la merce lascia i nostri magazzini non è più sotto la nostra responsabilità. Ciò significa che se il cliente riceve la merce danneggiata durante il trasporto non può chiedere risarcimento in alcun modo alla nostra società. Se la merce arriverà danneggiata, il cliente dovrà tempestivamente comunicarcelo.
IMPORTANTE: Il cliente deve firmare il cedolino del corriere apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA " riportando qualsiasi anomalia presente sul pacco altrimenti il rimborso delle spese di trasporto non verrà effettuato. Es. “pacco schiacciato”, “pacco strisciato”, “pacco con nastro TNT”, (o BRT o GLS etc.), “pacco rotto”. Il cliente deve segnare qualsiasi anomalia anche se piccola. Sarà l’unico modo per darci possibilità di rivalsa contro il corriere per le spese di trasporto e/o rimborso al Kg. Tale tentativo di rivalsa alcune volte (senza garanzia di successo) ci dà possibilità di farci abbuonare la spesa di spedizione (solo il costo di trasporto) o anche un tot al chilo, che a nostra volta, appena ottenutolo, giriamo al cliente.
Responsabilità
La nostra società declina ogni responsabilità per i danni a cose, entità o persone provocati dall’uso improprio dei nostri prodotti. Preghiamo i nostri clienti di prestare particolare attenzione alle informazioni sui nostri prodotti, alle precauzioni per l’uso, alle etichette e alle eventuali segnalazioni fornite dal nostro personale. Tutte le informazioni fornite sul nostro sito e dal nostro personale sono date in buona fede e sono frutto della nostra pluriennale esperienza, ma non costituiscono alcun termine di garanzia o di impegno da parte nostra.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a MondoPlexiglas.com inviando un'email a chiedimi@plexdesign.it, telefonicamente al numero 091 361351 o via posta scrivendo a MondoPlexiglas.com c/o S.B.S. Plex Design srl – Via Tommaso Lo Cascio, 38/40 – 90142 Palermo. Il contratto di vendita tra il Cliente e MondoPlexiglas.com si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del Suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo.